Versand
Versandgebiet
Wir bieten derzeit ausschließlich Versand nach Deutschland an.
Alle Bestellungen müssen über eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands verfügen.
Der Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Das Versandgebiet bedeutet lediglich, dass wir Bestellungen aus dieser Region annehmen und eine Lieferung dorthin anbieten. Es bedeutet nicht, dass die Waren aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet werden. Die Produkte werden zentral aus einem internationalen Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 200 € wird eine Standardversandgebühr von 8 € berechnet.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Bestellwert automatisch berechnet und angezeigt.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle sowie importbezogene Gebühren.
Wir versenden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid, verzollte Lieferung). Alle erforderlichen Importformalitäten und Zollabwicklungen werden von uns oder unseren Logistikpartnern durchgeführt.
Alle im internationalen Versand anfallenden Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und damit verbundenen Zollabwicklungskosten werden von uns übernommen.
Der vom Kunden beim Checkout bezahlte Bestellbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Zustellung oder Zollabwicklung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
Bestellschluss
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder deutschen Feiertagen beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Waren sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Sonderaktionen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Waren aus dem internationalen Lager versendet und in den internationalen Versandprozess übergeben.
Transportzeit
Die Waren werden zentral aus einem internationalen Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die Lieferadresse in Deutschland zugestellt.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationale Transportabläufe, Zollabfertigung, Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Daher kann die tatsächliche Lieferzeit von der angegebenen Schätzung abweichen.
Der Versandprozess umfasst die Bestellbearbeitung, den Warenausgang aus dem Lager, den internationalen Transport, die Einfuhrabwicklung sowie die abschließende Zustellung an die Lieferadresse.
Logistikdienstleister
Wir wählen geeignete Logistikdienstleister entsprechend der Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandressourcen aus.
Für den Transport können internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden.
Der jeweilige Versanddienstleister kann je nach tatsächlicher Logistikplanung angepasst werden, um eine ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung zu ermöglichen.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kunden können auf der Website über die Seite „Bestellverfolgung“ den Versandstatus überprüfen, indem sie ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über die Systeme der Logistikdienstleister und kann in bestimmten Fällen mit einer zeitlichen Verzögerung erfolgen.
Wenn der Versandstatus noch nicht aktualisiert wurde, empfehlen wir, nach Abschluss der Synchronisierung des Logistiksystems erneut zu prüfen.
Haftungs- und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung kann die Lieferzeit durch routinemäßige Zollkontrollen, Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
Diese Faktoren sind Teil des internationalen Versandprozesses und liegen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wenn Lieferprobleme aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse, unvollständiger Informationen oder einer nicht möglichen Zustellung entstehen, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Sobald der Logistikdienstleister bestätigt, dass das Paket an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Bei Verlust oder Beschädigung eines Pakets während des Transports unterstützen wir die Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Logistikdienstleisters.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Kunden, die äußere Verpackung vor der Annahme des Pakets auf sichtbare Schäden zu überprüfen.
Sollten deutliche Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung oder Transportschäden festgestellt werden, können Kunden dies bei der Annahme beim Zustelldienst vermerken und uns anschließend über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Wenn nach der Annahme Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos zur Verfügung, damit wir die Bearbeitung unterstützen können.
Kontakt
Für Fragen zum Bestellstatus, zur Bearbeitung von Versandproblemen oder für Kundendienstanfragen können Kunden uns über die auf der Website bereitgestellte E-Mail-Adresse oder Kontaktmöglichkeit erreichen.
Um die Bestellung schnell überprüfen zu können, bitten wir Kunden, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten bereitzustellen.
Adresse: 416 Rogers Rd, Wilmington, DE 19801, US
Telefon: +1 (302) 465-0254
E-Mail: customer@warmthcraft.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)