Kontakt

Kontakt und Kundenservice

Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse:
416 Rogers Rd, Wilmington, DE 19801, US

Telefon:
+1 (302) 465-0254

E-Mail:
customer@warmthcraft.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Kontaktformular

Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Ihre Fragen oder Anliegen direkt übermitteln.

Das Formular ermöglicht es Ihnen, alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anfrage bereitzustellen, damit unser Kundenservice Ihr Anliegen prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen kann.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei

Unser Support-Team steht Ihnen bei verschiedenen Fragen rund um Ihre Bestellung und die Nutzung unserer Website zur Verfügung, darunter:

Informationen zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung
Fragen zu Zahlungen und Rechnungsangelegenheiten
Unterstützung bei Rücksendungen, Umtausch und weiteren Serviceleistungen
Auskünfte zu unseren Produkten und deren Eigenschaften
Fragen zur Bedienung und Nutzung unserer Website

Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort von unserem Kundenservice.

Bei besonders hohem Anfrageaufkommen, während saisonaler Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend ihres Eingangs bearbeitet.

Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen:

Ihre Bestellnummer anzugeben, falls sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht;
sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist;
regelmäßig Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen, falls Sie keine Antwort in Ihrem Posteingang finden.

Vollständige Angaben helfen unserem Team dabei, schneller eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Unser Serviceversprechen

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und kundenorientierte Betreuung.

Jede Anfrage wird ernst genommen und von unserem zuständigen Kundenservice-Team entsprechend geprüft und bearbeitet.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare Kommunikation, eine schnelle Unterstützung und einen angenehmen Service während Ihrer gesamten Einkaufserfahrung zu bieten.